TRABAJAMOS JUNTO CON
¿QUÉ ES FRESHWORKS?
Freshworks hace que sea rápido y fácil para las empresas deleitar a sus clientes y empleados. Freshworks hace esto adoptando un nuevo enfoque para crear y entregar software como servicio que sea accesible, rápido de implementar y diseñado para el usuario final. A diferencia del software heredado, Freshworks crea tecnología que funciona para todos, lo que facilita que TI, el servicio al cliente, las ventas, los especialistas en marketing y recursos humanos hagan su trabajo y deleiten a sus clientes.
Moderno sistema telefónico para equipos de ventas y soporte. Contestar, grabar y organizar las llamadas de tus clientes de la manera más óptima.
Compra números locales
Compra números de teléfono locales en más de 50 países y facilita que las personas se comuniquen con tu negocio.
Mantén tus números existentes
Transfiere rápida y fácilmente tus números de teléfono existentes a Freshcaller sin tener que notificar a los clientes.
Enruta a tu correo de voz
Personaliza los saludos de tu correo de voz, enruta las llamadas fuera de horario al correo de voz o automatiza la caída de los correos de voz.
Adapta tus horarios de llamada
Opera tu centro de llamadas en función de horarios y días específicos que se adapten a tu negocio. Siempre puedes ajustar a medida que crescas.
Bloquea llamadas de spam
Evita automáticamente las llamadas no deseadas y desconecta a gente que llama de ciertas regiones que intentan comunicarse con tu empresa.
Redirecciona llamadas a bots
Mejora tu empresa para brindar a tus clientes una experiencia de calidad con respuestas instantáneas a sus inquietudes, incluso sin un agente.
Automatiza tus llamadas
Deleita a tus clientes con respuestas rápidas enrutando las llamadas a los agentes correctos.
Compra números internacionales
Amplía tu huella comercial desde una sola ubicación a más de 50 países.
Enmascara tus números
Oculta tu número de teléfono existente con un número alternativo al realizar o recibir llamadas.
Chatbots
Bots basados en contexto que brindan respuestas instantáneas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Canales de mensajería
Interactúa con tus clientes desde sus canales favoritos: web, móvil, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat y LINE.
Campañas
Envíe mensajes estratégicos y comunícate proactivamente con tus clientes
Preguntas más frecuentes
Ayuda a tus clientes a ayudarse a sí mismos con las preguntas frecuentes integradas.
Soporte multilingüe
Elige entre más de 33 idiomas para personalizar tu chat en el idioma de tu elección.
Integraciones
Conecta todas tus herramientas favoritas para obtener todo lo que necesitas en un solo lugar.
Asigna reglas
Crea reglas avanzadas con propiedades de usuario, temas, hora del día, texto de mensaje y asigna miembros o grupos del equipo.
Distribuye inteligentemente
Asigna conversaciones automáticamente a los miembros de un grupo en función de sus niveles de habilidad y carga.
Informes de rendimiento
Realiza un seguimiento de las métricas de productividad, las tendencias de conversación y más. Descarga tus informes para acceder despues.
Mensajes personalizados a las necesidades de tus clientes, respuesta inmediata de bots y asistentes técnicos estratégicamente organizados para el manejo óptimo de tu negocio.
Software de servicio al cliente en línea basado en tecnología de la nube que brinda soporte técnico.
Personalización de widgets
Personaliza los widgets en tus informes para mostrar tu propia identidad corporativa.
Anti-colisión de agentes
Asegurar que varios agentes no terminen trabajando en el mismo ticket por accidente.
Widgets de ayuda
Muestra soluciones útiles basadas en dónde están tus clientes: en tu sitio web, aplicación móvil o incluso en el chat.
Automatización de acciones
Realiza varias acciones en un ticket con un solo clic mediante la automatización de acciones repetidas.
Sugerencia de campo de ticket
Sugerir automáticamente campos de ticket para categorizar, priorizar y enrutar los tickets entrantes.
Tickets compartidos
Comparte los tickets con otros equipos sin perder la visibilidad del progreso realizado en el problema.
Tickets vinculados
Vincula los tickets relacionados para llevar un seguimiento de los problemas distribuidos y ofrecer respuestas coherentes.
Respuestas preprogramadas
Proporciona respuestas rápidas y consistentes a preguntas comunes mediante la creación de respuestas preprogramadas.
Personaliza roles de agentes
Tickets personalizados
Recopila información importante para tu negocio agregando y modificando los campos del formulario de ticket.
Cronología de actividad
Analiza el comportamiento de tus clientes con tu negocio con una vista cronológica de sus interacciones en el sitio web, la aplicación y más.
Reportes y paneles
Mantente al tanto con las métricas clave y toma decisiones basadas en datos con informes prediseñados o personalizados y paneles visuales.
Gestión de territorios
Segmenta y prioriza prospectos de acuerdo con reglas e identifica territorios clave con métricas integradas.
Sección de detalles
Obtén una comprensión profunda de tus contactos a través de módulos, aplicaciones y puntos de contacto.
Integración SMS
Conecta Freshsales con tu proveedor de SMS para enviar actualizaciones y aumentar la productividad del equipo con flujos de trabajo y bots.
Integraciones
Predice el rendimiento de las ventas y los ingresos y apunta a ventas de alto porcentaje en función de los datos de ventas anteriores.
Catálogo de productos
Administra tu inventario de productos y configura modelos de precios, Impuestos y descuentos en múltiples monedas.
Flujos de trabajo
Automatiza los procesos de ventas y reduce el esfuerzo manual utilizando activadores basados en condiciones o eventos.
Objetivos de actividad
Define y realiza un seguimiento de los objetivos para tus equipos de ventas en función de la cantidad de acuerdos cerrados e ingresos, de forma diaria, semanal o trimestral.
Sistema de automatización de ventas. Crea tus campañas y analiza tus estadísticas para el incremento de tu negocio.